• Personne de confiance : votre alliée pour un environnement de travail apaisé

Dans le monde professionnel, les relations humaines sont le moteur de la performance collective. Cependant, tensions et conflits peuvent fragiliser cette dynamique, impactant le bien-être des collaborateurs et la productivité de l’entreprise.

La personne de confiance joue un rôle central pour prévenir et résoudre ces situations sensibles. En Suisse, faisant suite à un  arrêt du Tribunal Fédéral de mai 2012  et conformément aux  commentaires du SECO sur l’OLT3, chaque entreprise devrait disposer d’un dispositif de prévention et de traitement des risques psychosociaux, quelle que soit sa taille. La désignation d’une personne de confiance formée et indépendante fait partie des mesures à prendre, dans ce contexte.

“En tant que personne de confiance expérimentée, j’associe expertise juridique, médiation et gestion des risques psychosociaux pour apporter des solutions pragmatiques et durables. Grâce à l’approche systémique Palo Alto, j’identifie rapidement les blocages et accompagne mes clients vers une résolution efficace.”
Aurélie Nusbaum-de Francesco

Nos prestations pour des relations professionnelles harmonieuses

Médiation

Une médiatrice est une professionnelle indépendante et neutre, formée à l’écoute active et aux outils spécifiques de gestion des conflits. Elle offre un soutien essentiel pour aider votre organisation et vos collaborateurs à surmonter des situations difficiles. Son rôle consiste à :

  • Créer un espace d’écoute sécurisé où chaque collaborateur peut s’exprimer librement. Les discussions restent strictement confidentielles pour instaurer un climat de confiance ;
  • Faciliter un dialogue constructif entre les parties concernées, permettant de clarifier les malentendus et de trouver des solutions acceptables pour tous ;
  • Guider les employeurs dans la mise en place de stratégies préventives qui répondent à leurs obligations légales tout en renforçant la culture d’entreprise.

Coaching systémique et stratégique de Palo Alto

Les conflits, qu’ils soient individuels ou collectifs, sont souvent le symptôme de schémas interactionnels dysfonctionnels. Grâce à l’approche de Palo Alto, je propose un coaching stratégique qui vous permettra de :

  • Comprendre la dynamique des relations professionnelles au sein de votre organisation ;
  • Identifier les causes sous-jacentes des tensions, qu’elles soient liées à des perceptions erronées, des habitudes ancrées ou des différences culturelles ;
  • Élaborer des stratégies efficaces pour transformer les comportements et rétablir une collaboration harmonieuse.

Enquêtes internes et audits relationnels

Dans des situations complexes, telles que des allégations de harcèlement ou de discrimination, il est indispensable d’intervenir rapidement et avec impartialité. Je réalise ainsi pour le compte de mes clients des enquêtes internes et audits relationnels pour :

  • Clarifier les faits et les responsabilités dans un cadre sécurisé ;
  • Proposer des recommandations concrètes pour corriger les éventuels dysfonctionnements identifiés ;
  • Aider à restaurer la confiance au sein d’un service ou d’une organisation.

Conseils juridiques et formations professionnelles

Les obligations légales en matière de protection des employés, prévention et gestion des conflits et des risques psychosociaux évoluent constamment. Je propose un accompagnement personnalisé pour aider vos équipes à se conformer à ces exigences et à instaurer des pratiques favorisant le respect mutuel et la collaboration.

Mes formations sont conçues pour :

  • Préparer vos managers à repérer les signaux d’alerte avant que les situations ne s’enveniment ;
  • Sensibiliser vos équipes aux enjeux liés aux risques psychosociaux, comme le harcèlement ou le burn-out ;
  • Développer des outils pratiques pour instaurer une culture d’entreprise favorisant l’équité, le respect et le bien-être de tous.

Prévention et gestion des risques psychosociaux

En tant que personne de confiance, experte en gestion des risques psychosociaux, j’accompagne mes clients et leurs collaborateurs pour prévenir et résoudre les situations qui nuisent à leur réputation, à leur santé ou à leur performance.

Conflits du travail

Les tensions, qu’elles soient individuelles ou collectives, perturbent la collaboration et la performance des équipes. J’identifie les causes des conflits, restaure un dialogue constructif et accompagne vos collaborateurs vers des solutions durables, renforçant la cohésion et l’efficacité.

Harcèlement moral et sexuel

Ces comportements inappropriés fragilisent les victimes et déstabilisent l’organisation. Je conduis des enquêtes et audits relationnels internes. J’interviens aussi pour sensibiliser vos équipes et vous aider à mettre en place des politiques internes garantissant un environnement de travail respectueux et sécurisé.

Burn-out et bore-out

Le burn-out (surcharge) et le bore-out (manque de stimulation) impactent gravement la santé et la productivité des collaborateurs. J’aide à détecter les signaux d’alerte, à ajuster les pratiques organisationnelles et j’accompagne vos collaborateurs en souffrance afin qu’ils soient en mesure d’atteindre leurs objectifs tout en préservant leur équilibre et leur santé.

Discrimination

Les biais discriminatoires, qu’ils soient liés à l’âge, au sexe ou à l’origine, nuisent au bien-être des collaborateurs, à la cohésion des équipes mais aussi à la réputation de l’employeur. Je vous permets de détecter ces situations, vous aide à les prévenir et à les corriger et vous accompagne pour promouvoir une culture inclusive et respectueuse au sein de votre organisation.

Gestion du stress

Le stress chronique peut entraîner une démotivation, un absentéisme accru et une baisse de productivité. J’analyse ses sources au sein de votre organisation et vous aide à mettre en place des outils concrets pour instaurer un climat de travail apaisé et favorable à l’épanouissement de chacun.

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Contactez Aurélie Nusbaum-de Francesco, votre personne de confiance

Vous êtes confronté à des tensions ou souhaitez prévenir les conflits au sein de votre organisation ? Que vous ayez besoin d’une intervention rapide ou d’un accompagnement stratégique sur le long terme, je suis à votre écoute pour analyser vos besoins et proposer des solutions sur mesure.

Faites le premier pas pour retrouver un climat de travail harmonieux et performant au sein de votre organisation. Ensemble, nous transformerons vos défis relationnels en opportunités de collaboration et de croissance durables.

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