Dans le monde professionnel, les relations humaines sont le moteur de la performance collective. Cependant, tensions et conflits peuvent fragiliser cette dynamique, impactant le bien-être des collaborateurs et la productivité de l’entreprise.
La personne de confiance joue un rôle central pour prévenir et résoudre ces situations sensibles. En Suisse, faisant suite à un arrêt du Tribunal Fédéral de mai 2012 et conformément aux commentaires du SECO sur l’OLT3, chaque entreprise devrait disposer d’un dispositif de prévention et de traitement des risques psychosociaux, quelle que soit sa taille. La désignation d’une personne de confiance formée et indépendante fait partie des mesures à prendre, dans ce contexte.